CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante «CGV», se aplican a la venta de productos, servicios, formaciones, recursos digitales, miniproductos, contenidos digitales, plantillas, programas, suscripciones y demás ofertas comercializadas bajo la marca Elles Sont Meraki, especialmente a través de los sitios web, páginas, embudos de venta y páginas de pago gestionados por ESM Legacy LLC.
Constituyen el marco contractual general aplicable a los pedidos realizados a ESM Legacy LLC.
Determinadas ofertas pueden estar sujetas a condiciones específicas o particulares.
En particular, el programa de formación «Crear y lanzar tu primera web de suscripción» cuenta con Condiciones Generales de Venta específicas que complementan las presentes CGV.
La Academia Meraki se rige por las presentes CGV y por las Condiciones particulares aplicables a la Academia Meraki que figuran en la segunda parte de este documento.
El Taller Creativo de Meraki dispone de sus propias condiciones contractuales.
En caso de contradicción entre estas disposiciones generales y las condiciones específicas o particulares de una oferta, prevalecerán estas últimas para la oferta correspondiente.
PARTE I — CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LAS OFERTAS DE ESM
Artículo 1 — Identificación del vendedor
Los productos y servicios ofrecidos bajo la marca Elles Sont Meraki son vendidos por:
ESM Legacy LLC
704 Wallace St
Suite 545
Clovis, NM 88101
Estados Unidos
Correo electrónico: info@esm-formation.com
Teléfono: +1 (575) 530-5630
ESM Legacy LLC explota la marca comercial Elles Sont Meraki.
Artículo 2 — Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados a ESM Legacy LLC, especialmente a través de:
Los sitios web y páginas de venta de Elles Sont Meraki.
Los embudos de venta gestionados mediante Systeme.io.
Las páginas de pago.
Los productos digitales.
Las miniformaciones.
Los recursos digitales.
Las plantillas.
Los programas online.
Las formaciones.
Las suscripciones.
Las ofertas puntuales o promocionales.
Se aplican a Clientes consumidores, no profesionales y profesionales, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas correspondientes a cada caso.
Se entiende por «Cliente» cualquier persona física o jurídica que realice un pedido de un producto o servicio ofrecido por ESM Legacy LLC.
Artículo 3 — Aceptación de las CGV
Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente reconoce haber tenido la posibilidad de consultar:
Las presentes CGV.
Las condiciones específicas o particulares que, en su caso, sean aplicables a la oferta.
Las características esenciales de la oferta.
El precio y las condiciones de pago.
La información que deba facilitarse antes de asumir una obligación contractual.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las condiciones contractuales aplicables a la oferta contratada.
Dicha aceptación puede formalizarse mediante una casilla de verificación o cualquier otro mecanismo equivalente en la página de pedido.
Artículo 4 — Capacidad legal
El Cliente declara disponer de la capacidad legal necesaria para realizar el pedido.
Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara estar debidamente autorizado para representarla y asumir obligaciones en su nombre.
Cuando un Cliente no tenga plena capacidad legal, solo podrá realizar un pedido con la autorización de su representante legal, cuando esta sea necesaria.
Artículo 5 — Productos y servicios ofrecidos
ESM Legacy LLC ofrece, entre otros:
Formaciones y programas online.
Suscripciones.
Miniformaciones.
Recursos digitales.
Plantillas.
Documentos PDF.
Vídeos y grabaciones de sesiones.
Contenidos educativos.
Prompts.
Herramientas creativas o estratégicas.
Espacios para miembros.
Talleres online.
Contenidos adicionales o bonus.
Funcionalidades y herramientas digitales.
Las características esenciales de cada oferta se presentan en su página de venta, en la página de pedido o en las condiciones particulares correspondientes.
Se recomienda al Cliente consultar dicha información antes de realizar el pedido.
Artículo 6 — Pedido
El Cliente realiza su pedido a través de la página de pago o del procedimiento de compra puesto a su disposición.
Antes de confirmarlo, puede comprobar los datos principales, especialmente la oferta, el precio y las condiciones de pago.
El pedido se considera confirmado una vez completados los pasos necesarios y confirmado el pago o, cuando se ofrezca un calendario de pagos, el primero de los plazos exigidos.
El Cliente podrá recibir una confirmación por correo electrónico.
ESM Legacy LLC se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido, especialmente en caso de fraude, sospecha razonable de fraude, error manifiesto, incidencia de pago o uso abusivo.
Artículo 7 — Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en el momento de realizar el pedido.
Se expresan en euros, salvo indicación contraria.
Los precios pueden variar en función de factores como:
La oferta elegida.
Una promoción.
Un periodo de lanzamiento.
Una tarifa preferente.
Un código de descuento.
La condición del Cliente.
Los impuestos aplicables.
ESM Legacy LLC podrá modificar sus precios para nuevos pedidos.
Los posibles cambios que afecten a una suscripción en curso se regirán por las condiciones particulares aplicables a dicha suscripción.
Artículo 8 — Impuestos, IVA e información fiscal
Los impuestos aplicables se determinarán, entre otros factores, en función de:
El país de residencia del Cliente.
Su dirección de facturación.
Su condición de particular o profesional.
Su posible número de identificación a efectos del IVA.
Las normas fiscales aplicables a la operación.
Cuando se cumplan los requisitos correspondientes, un Cliente profesional que disponga de un número de IVA válido podrá acogerse al tratamiento fiscal que proceda.
El Cliente es responsable de que los datos fiscales y de facturación facilitados durante la compra sean correctos.
Artículo 9 — Pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la página de pedido.
Podrá efectuarse:
En un único pago.
En varios plazos.
Mediante una suscripción recurrente.
Según cualquier otra modalidad expresamente indicada.
El Cliente garantiza estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
ESM Legacy LLC no conserva los datos bancarios completos del Cliente cuando estos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago.
Posibles comisiones bancarias aplicadas por el banco del Cliente
En función del banco del Cliente, del país en el que se haya emitido su medio de pago, de la divisa o de las tarifas de su entidad bancaria, su banco o el emisor del medio de pago podrá cobrarle comisiones adicionales.
Estas comisiones son ajenas a ESM Legacy LLC: la empresa no las establece, factura ni percibe y, por tanto, no podrá reembolsarlas.
Artículo 10 — Pago fraccionado
Cuando se ofrezca el pago en varios plazos para adquirir una oferta cuyo precio total se haya determinado en el momento de la compra, se tratará de una facilidad de pago, no de una suscripción que pueda cancelarse en cada vencimiento, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Cliente se compromete a abonar todos los plazos previstos.
Dejar de utilizar el producto o la formación no pone fin a esta obligación de pago.
En caso de incidencia de pago, el acceso al producto o servicio podrá suspenderse hasta que se regularice la situación.
Artículo 11 — Suscripciones
Determinadas ofertas se comercializan mediante suscripciones recurrentes.
La periodicidad, el precio y las condiciones de renovación y cancelación se indican al contratar la suscripción y, cuando corresponda, en las Condiciones particulares que le sean aplicables.
Al contratar una suscripción, el Cliente autoriza el cobro recurrente de su importe según la periodicidad establecida.
Si se produce un impago, el acceso al servicio podrá suspenderse hasta que se regularice la situación.
En caso de no regularizarse, la suscripción podrá interrumpirse y el acceso eliminarse según las condiciones de la oferta correspondiente.
Artículo 12 — Facturación
La factura o el justificante de pago podrá enviarse por correo electrónico o ponerse a disposición del Cliente mediante las herramientas de pago o facturación utilizadas.
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de facturación facilitados.
No se garantiza que sea posible modificar una factura ya emitida cuando las obligaciones o limitaciones contables o fiscales aplicables impidan hacerlo.
Artículo 13 — Entrega y acceso a productos digitales
Los contenidos y productos digitales se entregan por medios electrónicos.
La entrega puede realizarse, entre otras formas, mediante:
Un correo electrónico.
Un enlace.
Una descarga.
El acceso a una plataforma.
Un espacio para miembros.
Una puesta a disposición progresiva de los contenidos.
El Cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida y a la que tenga acceso.
ESM Legacy LLC no será responsable de la falta de recepción cuando se deba, en particular, a una dirección incorrecta, un filtro de correo no deseado o una incidencia ajena a su control.
Artículo 14 — Duración del acceso
La duración del acceso dependerá de la oferta contratada.
Podrá, entre otras posibilidades:
Estar limitada a un periodo determinado.
Estar vinculada a la duración de una suscripción.
Definirse en la página de venta.
Establecerse en las condiciones particulares de la oferta.
Presentarse como un acceso prolongado o «de por vida», conforme a las condiciones anunciadas.
Cuando una oferta incluya acceso «de por vida», esta expresión se refiere al acceso mantenido mientras ESM Legacy LLC continúe ofreciendo, manteniendo y alojando el producto, la formación o el espacio correspondiente, o mediante una solución equivalente, en condiciones técnicas, económicas y jurídicas razonables.
Artículo 15 — Credenciales y acceso personal
Las credenciales que permiten acceder a un producto o espacio para miembros son personales, confidenciales e intransferibles.
En particular, el Cliente tiene prohibido:
Compartir sus credenciales.
Revender o ceder su cuenta.
Permitir que otra persona utilice su acceso.
Transmitir sin autorización los contenidos obtenidos.
Descargar contenidos de forma masiva.
Eludir las limitaciones técnicas.
Las normas detalladas de uso también podrán establecerse en las CGU aplicables al espacio correspondiente.
Artículo 16 — Derecho de desistimiento, contenidos digitales y servicios
Cuando el Cliente actúe como consumidor y le sean aplicables las normas sobre contratos celebrados a distancia, dispondrá, por regla general, de un plazo legal de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato, salvo las excepciones previstas en la normativa aplicable.
Algunas ofertas incluyen contenidos digitales que pueden ponerse a disposición del Cliente inmediatamente después de la compra.
Cuando el Cliente desee acceder a un contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento, podrá solicitársele:
Que dé su consentimiento expreso para que la ejecución comience de inmediato.
Y, cuando se cumplan los requisitos legales, que reconozca expresamente que perderá su derecho de desistimiento al comenzar dicha ejecución.
La pérdida del derecho de desistimiento solo podrá producirse cuando se cumplan las condiciones establecidas en las disposiciones legales imperativas aplicables.
Cuando la oferta incluya una prestación de servicios cuya ejecución comience, a petición expresa del Cliente, durante el plazo de desistimiento, seguirán siendo aplicables las normas legales correspondientes a dicha prestación.
Ninguna disposición de las presentes CGV pretende privar al Cliente de un derecho de desistimiento que le sea reconocido obligatoriamente por la normativa aplicable.
Artículo 17 — Reembolsos y garantías comerciales
Salvo en los siguientes supuestos:
Existencia de un derecho legal de desistimiento aplicable.
Aplicación de una garantía legal imperativa.
Existencia de una garantía comercial ofrecida expresamente.
Existencia de un acuerdo particular por escrito.
Los productos o servicios no serán reembolsables por el mero hecho de que el Cliente cambie de opinión, no los utilice o no obtenga los resultados esperados.
Cuando se ofrezca una garantía comercial, sus condiciones aparecerán en la página de venta o en las condiciones particulares correspondientes.
Artículo 18 — Preventas y entrega diferida
Algunas ofertas pueden comercializarse antes de que todo su contenido esté disponible.
Se informará al Cliente de ello antes de realizar el pedido.
Las fechas anunciadas podrán ajustarse razonablemente cuando existan limitaciones técnicas, pedagógicas, humanas u organizativas.
Artículo 19 — Promociones y descuentos
ESM Legacy LLC podrá ofrecer descuentos, códigos promocionales, tarifas de lanzamiento, contenidos adicionales u otras ventajas.
Estas ventajas solo serán aplicables en las condiciones indicadas al presentarlas.
Salvo que se indique lo contrario:
No tendrán efectos retroactivos.
No podrán acumularse con otras promociones.
No darán derecho al reembolso de su valor.
Podrán retirarse si se cancela o reembolsa el pedido al que estuvieran vinculadas.
Artículo 20 — Incidencias y retrasos en los pagos
En caso de pago rechazado, devuelto, impugnado o no regularizado, ESM Legacy LLC podrá suspender o eliminar el acceso al producto o servicio correspondiente, de acuerdo con las condiciones aplicables.
ESM Legacy LLC podrá recurrir a los medios legales necesarios para obtener el pago de las cantidades adeudadas.
En el caso de Clientes profesionales, podrán aplicarse intereses de demora y la indemnización fija legal por costes de cobro cuando procedan legalmente.
Artículo 21 — Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete, en particular, a:
Facilitar información correcta.
Respetar las CGV y CGU aplicables.
Utilizar los productos para los fines previstos.
No compartir sus accesos.
Respetar los derechos de propiedad intelectual.
No perjudicar el funcionamiento de las herramientas o plataformas.
Colaborar de buena fe cuando sea necesario regularizar una situación o prestar asistencia técnica.
Artículo 22 — Responsabilidad y ausencia de garantía de resultados
ESM Legacy LLC presta sus servicios con diligencia en el marco de una obligación de medios.
Los contenidos y herramientas tienen una finalidad educativa, informativa, creativa, estratégica o comercial, según la oferta.
ESM Legacy LLC no garantiza ningún resultado concreto, especialmente en términos de facturación, ventas, audiencia, seguidores, clientes, organización o desarrollo profesional.
El Cliente sigue siendo responsable de sus decisiones, actuaciones, aplicación de lo aprendido y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes a su propia actividad.
Los contenidos no constituyen, entre otros, asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, contable o médico, salvo intervención expresa de un profesional debidamente habilitado.
Artículo 23 — Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, ESM Legacy LLC no será responsable de daños indirectos derivados, entre otros, de:
La pérdida de facturación.
La pérdida de beneficios.
La pérdida de oportunidades.
La interrupción de la actividad.
La pérdida de datos.
Perjuicios comerciales indirectos.
Cuando la legislación permita limitar contractualmente la responsabilidad de ESM Legacy LLC, esta quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por la oferta correspondiente.
Esta limitación no será aplicable cuando la ley la prohíba.
Artículo 24 — Disponibilidad técnica
ESM Legacy LLC emplea medios razonables para garantizar el acceso a sus servicios online.
No obstante, podrán producirse interrupciones, especialmente por:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Averías.
Incidencias técnicas.
Fallos de un proveedor.
Ciberataques.
Cambios de plataforma.
Necesidades de seguridad.
Acontecimientos ajenos al control de ESM Legacy LLC.
El Cliente reconoce igualmente que el acceso depende de su conexión a Internet, sus dispositivos y proveedores externos.
Artículo 25 — Fuerza mayor
ESM Legacy LLC no será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos que escapen razonablemente a su control.
Artículo 26 — Propiedad intelectual
Los productos, formaciones, programas, vídeos, audios, recursos, plantillas, prompts, textos, elementos visuales, métodos, ejercicios, documentos, itinerarios formativos, herramientas y demás elementos ofrecidos bajo la marca Elles Sont Meraki están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
El Cliente únicamente adquiere un derecho personal, no exclusivo, no cedible e intransferible de uso, dentro de los límites de la oferta contratada.
Salvo autorización por escrito, queda prohibido copiar, reproducir, compartir, transmitir, vender, ceder, adaptar, difundir o explotar comercialmente los contenidos fuera de los usos autorizados.
Las condiciones propias de determinadas herramientas o recursos podrán detallarse en las CGU o condiciones particulares aplicables.
Artículo 27 — Datos personales
Los datos del Cliente se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad y Cookies aplicable al entorno o servicio correspondiente.
Según la oferta, podrán resultar aplicables varias políticas distintas, entre ellas:
La Política de Privacidad aplicable a las páginas y servicios de Systeme.io.
La Política de Privacidad común a la Academia Meraki y al Programa Web por Suscripción.
Cualquier política específica de una oferta que disponga de un marco jurídico propio.
Para cualquier consulta relativa a los datos:
Artículo 28 — Cesión o transmisión de la actividad
El contrato, los accesos y los derechos y obligaciones derivados de este podrán transferirse a una entidad que suceda a ESM Legacy LLC en sus derechos y obligaciones o que asuma la totalidad o parte de la actividad correspondiente.
Dicha transferencia no podrá tener por objeto reducir los derechos que correspondan al Cliente en virtud de su contrato ni modificar en su perjuicio las características esenciales de un periodo ya pagado, salvo acuerdo expreso o disposición legal aplicable en sentido contrario.
Artículo 29 — Reclamaciones y mediación
En caso de incidencia relacionada con un pedido, un pago, una suscripción, un acceso o un producto, se invita al Cliente a presentar primero su reclamación en info@esm-formation.com.
ESM Legacy LLC procurará encontrar una solución amistosa.
El Cliente conservará la posibilidad de recurrir a cualquier medio de resolución amistosa de conflictos que le reconozcan las normas imperativas aplicables a su situación.
Artículo 30 — Legislación aplicable
Las presentes CGV están redactadas originalmente en francés.
Dado que ESM Legacy LLC es una sociedad establecida en Estados Unidos y presta servicios a una clientela internacional, las normas aplicables podrán depender, entre otros factores, del país de residencia y de la condición del Cliente.
Cuando el Cliente actúe como consumidor, ninguna disposición de estas CGV le privará de las protecciones imperativas que le correspondan según la normativa aplicable a su situación.
Artículo 31 — Resolución de conflictos
Las partes tratarán de alcanzar prioritariamente una solución amistosa.
En su defecto, el conflicto se someterá a los tribunales competentes determinados conforme a las normas aplicables.
Artículo 32 — Modificación de las CGV
Las CGV aplicables a un pedido serán las aceptadas en el momento de realizarlo.
ESM Legacy LLC podrá modificar las presentes CGV para futuros pedidos.
En el caso de contratos de ejecución continuada o suscripciones, determinadas modificaciones podrán afectar también a periodos futuros en las condiciones previstas en las presentes CGV y en las condiciones particulares aplicables, previa información al Cliente cuando sea necesaria.
PARTE II — CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LA ACADEMIA MERAKI
Las siguientes disposiciones complementan los artículos anteriores para cualquier suscripción a la Academia Meraki.
En caso de contradicción entre esta Parte II y las disposiciones generales, prevalecerán las presentes Condiciones particulares de la Academia Meraki para la suscripción correspondiente.
Artículo 33 — Descripción de la Academia Meraki
La Academia Meraki es un espacio de formación y acompañamiento online reservado a mujeres emprendedoras. Para suscribirse es necesario cumplir este requisito de acceso.
La suscripción puede incluir, según la oferta vigente:
Formaciones y masterclasses.
Contenidos educativos.
Grabaciones de sesiones.
Recursos.
Sesiones o acompañamientos grupales.
Un espacio de comunidad.
Herramientas digitales.
Las Fabriques Meraki, incluida La Fabrique Instagram, y otras Fabriques que puedan ofrecerse en el futuro.
Otras funcionalidades o contenidos anunciados como incluidos en la suscripción.
Las características concretas de la Academia incluidas en la suscripción serán las que se presenten en la página de venta o de pedido.
Las normas técnicas de uso de la Academia y de sus herramientas asociadas se recogen en las Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal comunes a la Academia Meraki y al Programa Web por Suscripción (https://www.ellessontmeraki-formation.com/cgu-saa).
Artículo 34 — Naturaleza y duración de la suscripción
La Academia Meraki se ofrece mediante una suscripción recurrente, con distintas periodicidades que pueden incluir:
Una modalidad de pago mensual.
Una modalidad de pago anual.
La periodicidad elegida, el precio aplicable y las posibles ventajas económicas se comunicarán al Cliente antes de confirmar el pedido.
La modalidad mensual se contrata por un periodo de un mes y se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación.
La modalidad anual se contrata y paga por un periodo de doce meses. Puede ofrecer condiciones económicas más ventajosas que la mensual, según la oferta vigente al contratarla.
Se renueva automáticamente al finalizar cada periodo anual hasta su cancelación.
Al elegir la modalidad anual, el Cliente se compromete por el periodo anual ya contratado y abonado. Si solicita la cancelación durante ese periodo, evitará la renovación siguiente, pero no pondrá fin anticipadamente al periodo anual en curso, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan resultar aplicables.
Artículo 35 — Precio de la suscripción y garantía de mantenimiento de tarifa
El precio de la suscripción será el indicado al Cliente al contratarla. Puede variar según la periodicidad elegida, especialmente entre las modalidades mensual y anual.
La modalidad anual puede ofrecer condiciones económicas más ventajosas que la mensual, según la oferta vigente en el momento de la contratación.
Se garantiza al Cliente el precio de su suscripción mientras su suscripción a la Academia Meraki permanezca activa sin interrupción.
Por tanto, las futuras subidas de precio de la Academia Meraki aplicables a nuevas suscripciones no se trasladarán a los miembros cuya suscripción siga activa. El Cliente mantendrá el precio de la modalidad contratada al incorporarse a la Academia, también en sus renovaciones sucesivas.
Esta garantía de precio finalizará cuando la suscripción se haya cancelado, interrumpido o cerrado definitivamente.
Si el Cliente vuelve a inscribirse más adelante, contratará de nuevo con las condiciones y el precio vigentes en la fecha de la nueva inscripción, sin derecho a recuperar su tarifa anterior.
La garantía recogida en este artículo se refiere al precio comercial de la suscripción establecido por ESM Legacy LLC. No impide que la cantidad efectivamente facturada varíe como consecuencia de modificaciones de impuestos, IVA u otros tributos legalmente aplicables a la situación del Cliente.
ESM Legacy LLC podrá modificar en cualquier momento los precios aplicables a las nuevas suscripciones.
Artículo 36 — Renovación automática
La suscripción se renovará automáticamente según la periodicidad elegida al contratarla:
Mensualmente, para la modalidad mensual.
Anualmente, para la modalidad anual.
En cada vencimiento se cargará en el método de pago registrado el importe correspondiente a la suscripción.
El Cliente es responsable de mantener un método de pago válido.
La cancelación realizada antes del siguiente vencimiento impedirá la renovación posterior, en las condiciones previstas en los artículos siguientes.
Artículo 37 — Cancelación de la suscripción
El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo.
Se pondrá a su disposición una función electrónica de cancelación identificada como «Cancelar tu contrato» o mediante una expresión equivalente que no dé lugar a confusión. Al utilizar esta función, el Cliente podrá presentar directamente su solicitud de cancelación online.
También podrá solicitar la cancelación de su suscripción por correo electrónico a info@esm-formation.com.
Cuando una solicitud de cancelación se envíe por correo electrónico y requiera la intervención manual del equipo Meraki, deberá recibirse al menos tres (3) días hábiles antes de la fecha de renovación mensual o anual para que pueda tramitarse antes del siguiente vencimiento.
ESM Legacy LLC confirmará la recepción de la solicitud e informará al Cliente, en un soporte duradero, de la fecha en la que finalizará su suscripción y de los efectos de la cancelación.
Artículo 38 — Fecha de efecto de la cancelación
La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de suscripción ya abonado, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Por tanto:
En la modalidad mensual, el Cliente mantendrá el acceso hasta que finalice el periodo mensual ya pagado.
En la modalidad anual, el Cliente mantendrá el acceso hasta que finalice el periodo anual ya pagado.
La solicitud de cancelación impedirá la siguiente renovación automática.
No se efectuará ningún nuevo cargo una vez alcanzada la fecha efectiva de finalización de la suscripción.
Corresponde al Cliente solicitar la cancelación antes de la siguiente renovación si no desea que se le facture un nuevo periodo, de conformidad con el artículo 37 anterior.
Artículo 39 — Ausencia de reembolso proporcional
La cancelación no dará derecho al reembolso proporcional del periodo de suscripción ya iniciado y abonado.
Esta norma se aplica tanto a la modalidad mensual como a la anual.
Por tanto, si un Cliente con una suscripción anual solicita cancelarla antes de finalizar el periodo anual, conservará el acceso hasta su vencimiento, pero no recibirá un reembolso por los meses restantes.
Esta norma se aplicará sin perjuicio de un derecho legal de desistimiento, una garantía imperativa u otra disposición legal aplicable al Cliente.
Artículo 40 — Finalización del acceso a la Academia
En la fecha efectiva de finalización de la suscripción, el Cliente perderá el acceso a los contenidos y servicios reservados a los miembros activos de la Academia Meraki.
Esto podrá afectar, entre otros, a:
Las formaciones y recursos.
Los contenidos nuevos.
Las masterclasses y grabaciones reservadas a miembros.
Los acompañamientos y sesiones grupales.
La comunidad.
Las Fabriques Meraki.
Las funcionalidades y herramientas reservadas a miembros activos.
Antes de que finalice su acceso, corresponde al Cliente guardar la información o los elementos personales que desee conservar, siempre que las funcionalidades ofrecidas permitan guardarlos o exportarlos.
Los plazos de conservación de determinados datos tras la finalización del acceso se detallan en la Política de Privacidad aplicable a la Academia Meraki (https://www.ellessontmeraki-formation.com/politiquedeconfidentialite-saa).
Artículo 41 — Fabriques Meraki y créditos de uso
La suscripción a la Academia puede dar acceso a una o varias Fabriques Meraki, herramientas interactivas ofrecidas por Elles Sont Meraki.
Algunas funcionalidades pueden emplear un sistema de créditos o unidades de uso, denominados, entre otros, «toques de varita mágica».
Cuando dichos créditos estén incluidos en la suscripción:
Su cantidad y periodicidad se indicarán en la herramienta o en la oferta.
Serán personales e intransferibles.
No tendrán valor monetario.
Su falta de utilización no dará derecho a reembolso.
La posible imposibilidad de acumularlos se indicará en la herramienta o en la información aplicable.
ESM Legacy LLC podrá modificar las herramientas, las funcionalidades, su coste en créditos o su organización cuando resulte necesario, teniendo en cuenta, entre otros factores, su utilización, el coste técnico, su evolución o la incorporación de nuevas funcionalidades.
Estas modificaciones no deberán vaciar de contenido las características esenciales de la suscripción.
Artículo 42 — Evolución de los contenidos de la Academia
La Academia Meraki es una oferta en constante evolución.
Por ello, sus contenidos pueden cambiar con el paso de los meses.
ESM Legacy LLC podrá, entre otras actuaciones:
Añadir nuevas formaciones.
Actualizar o sustituir contenidos.
Modificar el formato de determinadas sesiones.
Actualizar las herramientas.
Retirar contenidos que hayan quedado obsoletos.
Añadir nuevas Fabriques Meraki o funcionalidades.
Reorganizar el espacio para miembros.
El Cliente se suscribe a la Academia tal y como se presenta en el momento de la contratación, reconociendo al mismo tiempo su carácter evolutivo.
Las posibles modificaciones no deberán suprimir sin causa legítima las características esenciales de la oferta.
Artículo 43 — Comunidad y acompañamientos
El acceso a determinados espacios comunitarios, sesiones de coaching, directos, masterclasses u otros encuentros está reservado a miembros cuya suscripción se encuentre activa.
Estas actividades podrán organizarse conforme al calendario establecido por ESM Legacy LLC y evolucionar según las necesidades de la Academia.
La ausencia del Cliente en una sesión en directo no dará derecho a reembolso.
Podrá ofrecerse una grabación cuando esté previsto, sin que se garantice necesariamente la grabación de todos los eventos, salvo compromiso en contrario.
Las normas de conducta y uso de los espacios comunitarios se recogen en las CGU aplicables a la Academia.
Artículo 44 — Impagos relativos a la Academia
En caso de fallo o rechazo de un pago recurrente, ESM Legacy LLC o su proveedor de servicios de pago podrá realizar nuevos intentos de cobro o pedir al Cliente que actualice su método de pago.
Durante el periodo de regularización, podrá suspenderse el acceso a la totalidad o parte de la Academia y sus herramientas.
Si no se regulariza la situación, la suscripción podrá cancelarse y el acceso eliminarse.
La regularización de un impago no garantiza la recuperación de una tarifa anterior cuando la suscripción se haya cancelado definitivamente y sea necesario contratar una nueva.
Artículo 45 — Nueva inscripción tras una cancelación
Una vez finalizada su suscripción, una antigua miembro podrá solicitar su reincorporación a la Academia cuando las inscripciones estén abiertas o se ofrezca la posibilidad de volver a inscribirse.
Salvo compromiso comercial expreso en contrario, toda nueva suscripción se realizará con las condiciones y el precio vigentes en el momento de dicha nueva contratación.
La tarifa, ventaja o condición comercial anterior de la que disfrutara el Cliente antes de la cancelación no se mantendrá automáticamente.
Cuando una antigua miembro vuelva a incorporarse a la Academia después de una primera cancelación, podrá disfrutar de nuevo de la suscripción en las condiciones vigentes en el momento de la reincorporación.
Sin embargo, si vuelve a cancelar su suscripción después de esa reincorporación, no podrá suscribirse otra vez a la Academia hasta que hayan transcurrido doce meses desde la fecha efectiva de esta nueva cancelación.
Transcurrido ese plazo de doce meses, podrá realizar una nueva suscripción, siempre que las inscripciones estén abiertas y con las condiciones y el precio vigentes en ese momento.
Artículo 46 — Derecho de desistimiento aplicable a la Academia
Cuando el Cliente actúe como consumidor y tenga reconocido un derecho legal de desistimiento, este se regirá por el artículo 16 de las presentes CGV y por las disposiciones legales imperativas aplicables.
El acceso a la Academia Meraki se habilita inmediatamente después de contratar la suscripción e incluye, entre otros elementos, contenidos digitales disponibles sin esperas, así como servicios y acompañamientos ofrecidos durante la vigencia de la suscripción.
Durante el proceso de compra, se solicitará al Cliente, mediante una casilla específica no marcada previamente, que:
Solicite expresamente que el acceso a los contenidos digitales comience de inmediato, antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
Reconozca expresamente que perderá su derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos digitales cuando se cumplan los requisitos legales para ello.
Solicite también que los servicios incluidos en la Academia comiencen inmediatamente.
Por tanto, cuando se cumplan los requisitos legales, el Cliente ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento respecto de los contenidos digitales a los que haya obtenido acceso inmediato.
En cuanto a las prestaciones de servicios incluidas en la Academia, su inicio inmediato se produce a petición expresa del Cliente. Si este ejerce un derecho de desistimiento que legalmente siga vigente antes de la ejecución completa de dichas prestaciones, podrá estar obligado a abonar el importe correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha del desistimiento, conforme a las disposiciones legales aplicables.
Ninguna disposición de este artículo pretende excluir un derecho imperativo que la legislación reconozca al Cliente.
Artículo 47 — Datos personales relativos a la Academia
Los datos recogidos en el marco de la venta, el pago y la gestión comercial de la suscripción se tratarán de conformidad con la Política de Privacidad aplicable al entorno de venta.
Los datos tratados durante la utilización de la Academia, de Membership.io y de las Fabriques Meraki se regirán por la Política de Privacidad y Cookies — Academia Meraki y Programa Web por Suscripción (https://www.ellessontmeraki-formation.com/politiquedeconfidentialite-saa).
Artículo 48 — Contacto
Para cualquier consulta relativa a las presentes CGV, a un pedido o a una suscripción:
ESM Legacy LLC
704 Wallace St
Suite 545
Clovis, NM 88101
Estados Unidos
Teléfono: +1 (575) 530-5630