Date de prise d’effet : 3 Mai 2023

Dernière mise à jour : 16 Mars 2026

1. Qui sommes-nous ?

L’Atelier Créatif des Meraki est un service proposé par la société Elles Sont Meraki, société à responsabilité limitée au capital de 2.000 euros, dont le siège social est situé à 83120 Sainte-Maxime, Boulevard Florentin Brigaud, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Fréjus sous le numéro 901 347 328, représentée par ses co-gérantes, Mesdames Eugénie et Armelle Barthalot.

Adresse e-mail de contact : contact@ellessontmeraki.com

Dans le cadre des traitements décrits dans la présente politique, la société Elles Sont Meraki agit en qualité de responsable de traitement.

2. Champ d’application

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer toute personne concernée par les traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre de L’Atelier Créatif des Meraki, du site internet, de la page de vente, de la page de paiement, de la plateforme de formation, des espaces communautaires associés, ainsi que des échanges avec le service client.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon les cas, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• données d’identification : prénom, nom ;

• données de contact : adresse e-mail, adresse postale, téléphone si communiqué ;

• données relatives au compte client ou membre : date d’inscription, date d’abonnement, date de connexion, statut de l’abonnement, historique de souscription, annulation, suspension ou reprise ;

• données de paiement et de facturation : informations liées à la commande, au paiement, au statut de la facture et au suivi comptable, sans conservation directe des numéros complets de carte bancaire par Elles Sont Meraki ;

• données techniques et d’utilisation : adresse IP, navigateur, terminal, logs de connexion, pages consultées, durée de consultation, données de navigation ;

• données relatives aux demandes adressées au support ou à l’exercice de vos droits ;

• données issues de cookies et autres traceurs, selon vos choix.

4. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées :

• lorsque vous visitez le site ou la plateforme ;

• lorsque vous vous inscrivez à L’Atelier Créatif des Meraki ;

• lorsque vous passez commande ;

• lorsque vous vous connectez à votre espace membre ;

• lorsque vous nous contactez ;

• lorsque vous interagissez avec nos e-mails ;

• lorsque vous acceptez, refusez ou paramétrez les cookies via Cookiebot.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion de votre inscription, de votre compte et de votre abonnement

Finalité : création du compte membre, accès à la plateforme, authentification, gestion de l’abonnement, suivi de l’accès aux contenus.
Base légale : exécution du contrat.

Gestion des commandes, paiements, factures et suivi administratif

Finalité : encaissement, émission de facture, gestion comptable, suivi des incidents de paiement.
Base légale : exécution du contrat et obligations légales.

Service client et gestion des demandes

Finalité : réponse à vos questions, assistance technique, traitement des réclamations.
Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Envoi d’informations relatives au service

Finalité : e-mails opérationnels, confirmation d’inscription, réinitialisation du mot de passe, notifications liées à votre compte, rappels de paiement, informations relatives à l’évolution du service.
Base légale : exécution du contrat.

Envoi de communications commerciales

Finalité : newsletters, offres, actualités, contenus promotionnels.
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis, ou intérêt légitime lorsque la réglementation le permet.

Amélioration du site, de la plateforme et de l’expérience utilisateur

Finalité : statistiques, diagnostic technique, amélioration des contenus et fonctionnalités, sécurisation du service.
Base légale : intérêt légitime ou consentement pour les traceurs soumis à consentement.

Sécurité et prévention de la fraude

Finalité : protection des comptes, détection d’anomalies, prévention des usages abusifs ou frauduleux.
Base légale : intérêt légitime.

6. Les données sont-elles obligatoires ?

Certaines données sont nécessaires pour créer votre compte, gérer votre abonnement, vous permettre d’accéder au service, traiter vos paiements ou répondre à vos demandes.

Si vous ne fournissez pas ces données, il est possible que nous ne puissions pas exécuter correctement le service ou traiter votre demande.

7. Qui reçoit vos données ?

Vos données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux personnes habilitées au sein de la société Elles Sont Meraki.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires ou sous-traitants intervenant pour notre compte, notamment pour :

• l’hébergement et la mise à disposition de la plateforme ;

• le traitement des paiements ;

• l’envoi d’e-mails transactionnels ou marketing ;

• la gestion technique du site ;

• l’analyse d’audience ou de performance ;

• la gestion du consentement cookies via Cookiebot.

8. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires tiers, notamment Stripe et/ou PayPal selon les moyens proposés au moment de la commande.

Nous ne collectons ni ne conservons les numéros complets de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées directement par ces prestataires selon leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres obligations réglementaires.

9. Cookies et autres traceurs

Nous utilisons des cookies et autres traceurs sur notre site et/ou notre plateforme.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du service et peuvent être déposés sans consentement préalable. D’autres, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité, nécessitent votre consentement préalable.

La gestion de vos choix en matière de cookies est assurée via Cookiebot.

Vous pouvez à tout moment :

• accepter ou refuser tout ou partie des cookies non nécessaires ;

• modifier vos préférences ;

• retirer votre consentement.

Le détail des cookies utilisés, leurs finalités, leurs durées de conservation et leurs éventuels destinataires est disponible dans notre Déclaration relative aux cookies accessible depuis le bandeau de consentement cookies et à tout moment sur notre site.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• données de compte et d’abonnement : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations légales, probatoires ou contentieuses ;

• données de facturation et comptables : pendant la durée légale de conservation applicable ;

• données liées aux demandes adressées au support : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis en archivage si nécessaire ;

• données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition, ou pendant la durée pertinente au regard de la relation commerciale ;

• cookies et traceurs : selon les durées précisées dans la déclaration Cookiebot et vos choix de consentement.

11. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

À ce jour, certaines de vos données peuvent être traitées par des prestataires techniques ou outils dont les serveurs ou structures sont situés en dehors de l’Union européenne, selon les services utilisés.

Lorsque de tels transferts existent, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable et à ce que des garanties appropriées soient mises en place.

12. Quels sont vos droits ?

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez :

• d’un droit d’accès à vos données ;

• d’un droit de rectification ;

• d’un droit à l’effacement ;

• d’un droit d’opposition ;

• d’un droit à la limitation du traitement ;

• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement ;

• du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

13. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits :

• depuis votre espace personnel lorsque cette fonctionnalité existe ;

• ou en nous écrivant à : contact@ellessontmeraki.com

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

15. Liens vers des sites tiers

Le service peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas leurs contenus, pratiques ou politiques de confidentialité et vous invitons à consulter leurs propres politiques lorsque vous les visitez.

16. Modification de la présente politique

Nous nous réservons la possibilité de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation, sauf indication contraire.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

contact@ellessontmeraki.com